Việc làm kinh doanh, chăm sóc khách hàng tại Nhật cho người nước ngoài

Việc kinh doanh và chăm sóc khách hàng mở cho người nước ngoài chia thành vài nhóm. Bộ phận sales nước ngoài của nhà sản xuất, công ty thương mại cần người làm việc được với đối tác ở quê nhà. Doanh nghiệp phục vụ khách nước ngoài như bất động sản, tư vấn du học, du lịch, mỹ phẩm tuyển người chăm sóc khách của một nước cụ thể. Công ty SaaS, IT tuyển inside sales và customer success, còn tổng đài thì có bàn hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Việt và nhiều thứ tiếng khác.

Phần lớn vị trí chính thức trong nhóm này làm bằng visa kỹ sư (Kỹ thuật – Tri thức nhân văn – Nghiệp vụ quốc tế). Sales, marketing, hỗ trợ khách hàng dùng kiến thức đã học, hoặc dùng ngoại ngữ và hiểu biết văn hóa nước ngoài, có thể phù hợp. Còn bán hàng, tiếp khách đơn thuần tại quầy là việc chính thì về nguyên tắc không hợp, nên mô tả công việc rất quan trọng. Người vĩnh trú, định trú, vợ/chồng người Nhật không bị giới hạn; du học sinh thường lấy kinh nghiệm qua baito tổng đài hoặc nhân viên sự kiện trong giờ cho phép.

Mẹo thực tế: trước khi nhận việc, hãy hỏi rõ cách đánh giá thành tích. Có vị trí sales lương cơ bản thấp hơn, cộng hoa hồng hoặc thưởng theo chỉ tiêu tháng, quý. Bán cho công ty Nhật thường cần tiếng Nhật thương mại, thường từ N2 trở lên, dùng kính ngữ qua điện thoại và email. Nếu tiếng Nhật còn đang tiến bộ, bắt đầu từ việc phục vụ khách hàng người Việt là bước đi thực tế.